Preguntas frecuentes
Tienen tienda física?
Sí, puedes visitarnos a nuestro Taller/Showroom en Santiago, pero se debe agendar una hora con anticipación. Escríbenos un DM al instagram @vnder__ para coordinar una visita!
Quiero una prenda pero esta agotada, ¿Qué hago?
Si bien cada prenda es única porque trabajamos reciclando prendas y textiles, tenemos una línea de producto personalizada o "Custom made" que hacemos a pedido. Envíanos un mensaje por la web o un DM por Instagram a @vnder__ especificando producto, color y te contactaremos dentro de unos días.
¿Cuánto se demoran los envíos?
- Los envíos DENTRO de SANTIAGO urbano tienen un tiempo estimado de entrega de entre 3 a 4 días hábiles.
- Los envíos a REGIONES se realizan todos los lunes y jueves a través de Starken. La entrega se demora entre 3 a 7 días hábiles.
- Si tu prenda la pides por encargo, nos tomamos entre 5 a 10 días hábiles para confeccionarla y enviarla. Esto dependerá de la disponibilidad de tela, el tipo de prenda y la sobrecarga de trabajo.
¿Puedo pedir una prenda a medida?
Si deseas algo a tu medida, envíanos un mensaje por la web o un DM a nuestro Instagram con la solicitud y te responderemos a la brevedad.
¿Van a re-lanzar productos que están agotados?
Depende del producto. Envíanos un mensaje por la web o un DM a nuestro Instagram y te responderemos a la brevedad.
¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar a través de transferencia bancaria, tarjetas de débito y tarjetas de crédito.
¿Se pueden realizar cambios?
No, no se realizan cambios ni devoluciones. Pero puedes venir visitarnos en nuestro showroom abierto a público. Envíanos un mensaje por la web o un DM a nuestro Instagram para agendar una visita de Lunes a Sábado.
Si no estoy en mi casa, ¿puedo pedir mi compra a una sucursal?
Sí, puedes solicitar tu pedido a cualquier sucursal de Starken.